Política de Privacidad

Skuadra (“Skuadra”, “nosotros”) ofrece software bilingüe de operaciones para servicios de campo: limpieza, jardinería, control de plagas, mantenimiento de piscinas y oficios similares. Operamos desde Estados Unidos y esta política se rige por las leyes del Estado de Delaware.

Puedes contactarnos sobre privacidad en [email protected].

Para los datos de cuenta y perfil de quienes se registran en Skuadra, somos el “negocio” / responsable del tratamiento y esta política aplica directamente.

Para la información que un cliente de Skuadra ingresa sobre sus propios clientes, propiedades y trabajadores, ese cliente es el responsable y Skuadra actúa como proveedor de servicios / encargado, que trata los datos solo para prestar el servicio siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente o trabajador de un negocio que usa Skuadra, contacta a ese negocio sobre sus prácticas de privacidad.

• Cuenta y perfil: nombre, correo, rol, organización, idioma y credenciales de acceso (gestionadas por nuestro proveedor de autenticación; no almacenamos contraseñas en texto plano).
• Datos de operación que ingresas: clientes, direcciones de propiedades, trabajos, estimados, facturas, gastos, notas y fotos.
• Ubicación del trabajador (con consentimiento): coordenadas de check-in y check-out, puntos muestreados durante una sesión de turno que el trabajador inicia o un trabajo activo, y marcas de geocerca. Se detalla en la sección de GPS más abajo.
• Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Recibimos el estado de facturación y datos limitados (como los últimos cuatro dígitos y el plan), nunca el número completo de la tarjeta.
• Entrada de voz: si usas el micrófono del asistente, el audio se envía a un proveedor de transcripción (OpenAI) para convertirlo en texto.
• Datos de uso y dispositivo: páginas vistas, interacciones, repeticiones de sesión, ubicación aproximada derivada de la IP e información de dispositivo/navegador, mediante nuestro proveedor de analítica (Microsoft Clarity).
• Comunicaciones: los correos que te enviamos y los mensajes que envías a soporte.

• Prestar, operar y proteger el servicio y tu cuenta.
• Procesar suscripciones, facturación y períodos de prueba.
• Generar prueba del servicio (check-ins, fotos de antes y después) y demás funciones principales.
• Dar soporte y responder a tus solicitudes.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Mejorar y desarrollar nuestras funciones.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Cuando aplica el GDPR o el UK GDPR, tratamos datos personales para ejecutar nuestro contrato contigo, por nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, para cumplir obligaciones legales y con base en tu consentimiento (por ejemplo, cookies/analítica, ubicación del trabajador y transcripción de voz).

No vendemos tu información personal ni la “compartimos” para publicidad conductual entre contextos.

Usamos proveedores de confianza que tratan datos por cuenta nuestra para operar Skuadra:

• Stripe — pagos y facturación.
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Railway — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de correos.
• Microsoft Clarity — analítica de producto y repetición de sesión.
• OpenAI — transcripción de voz a texto para el asistente.
• OpenStreetMap — mosaicos de mapa para las funciones de ubicación.

También podemos divulgar información para cumplir la ley o una solicitud legal válida, para proteger los derechos y la seguridad de las personas y del servicio, y en relación con una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso cuando la ley lo exija).

Las funciones de ubicación son acotadas y basadas en consentimiento. Recopilamos un punto de ubicación en el check-in y el check-out del trabajo, validado opcionalmente contra la geocerca de la propiedad, y puntos durante una sesión de turno que el trabajador inicia de forma explícita y puede terminar cuando quiera (con un banner visible de “compartiendo ubicación”). No hay rastreo 24/7 ni en segundo plano.

El trabajador debe dar su consentimiento antes de registrar cualquier ubicación, y el consentimiento es revocable en cualquier momento. Los negocios que activan las funciones de GPS son responsables de obtener el consentimiento de sus trabajadores y de cumplir las leyes de monitoreo de empleados y privacidad de ubicación de su jurisdicción (por ejemplo, el Código Penal de California §637.7 y las reglas de aviso escrito en estados como Nueva York, Connecticut y Delaware).

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y según se necesite para prestar el servicio. Los datos de ubicación siguen el período de retención configurado por el negocio en sus ajustes de GPS. También conservamos información cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de reporte, y luego la eliminamos o anonimizamos.

Operamos sobre infraestructura en la nube gestionada con cifrado en tránsito y en reposo provisto por la plataforma, control de acceso por roles y autenticación por token sobre HTTPS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tu información personal, a no participar en la venta o el intercambio de información personal (no la vendemos ni la intercambiamos) y a no ser discriminado por ejercer estos derechos (CCPA/CPRA).

Si aplica el GDPR o el UK GDPR, también puedes tener derecho a limitar u oponerte al tratamiento, a la portabilidad de datos, a retirar tu consentimiento y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Verificaremos y responderemos en los plazos que exige la ley. Si tus datos fueron ingresados por un negocio que usa Skuadra, referiremos tu solicitud a ese negocio.

Operamos desde Estados Unidos y tratamos la información allí. Si accedes a Skuadra desde fuera de EE. UU., entiendes que tu información se tratará en EE. UU., y aplicamos las salvaguardas apropiadas cuando la ley lo exige.

Skuadra es una herramienta de negocio y no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política a medida que el producto y la ley evolucionan. Cambiaremos la fecha de “Última actualización” de arriba y, para cambios importantes, daremos un aviso más visible.

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe a [email protected].